All Activity

บทความ (2)

Business Strategy

อนาคตของการทำงานระหว่างมนุษย์และ AI Agents

AI Agents กำลังเปลี่ยนรูปแบบการทำงานจากการเป็นเพียงเครื่องมืออัตโนมัติไปสู่ผู้ช่วยอัจฉริยะที่สามารถคิด วิเคราะห์ และดำเนินงานที่ซับซ้อนได้ ช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพ ลดงานประจำ และเปิดโอกาสให้พนักงานมุ่งเน้นงานด้านการคิดเชิงกลยุทธ์และนวัตกรรมมากขึ้น อนาคตของการทำงานจึงเป็นการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI โดยองค์กรต้องพัฒนาทักษะของบุคลากร พร้อมกำกับดูแลการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและการเติบโตอย่างยั่งยืน.

22 Jul 2026

Business Strategy

แนวโน้มและสถิติด้านประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience: CX) ปี 2026

ปี 2026 เป็นช่วงที่ Customer Experience (CX) ก้าวเข้าสู่ยุคที่เน้น "ผลลัพธ์ทางธุรกิจ" มากกว่าการทดลองใช้ AI ไม่ใช่ข้อได้เปรียบอีกต่อไป แต่กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ทุกองค์กรควรมี เป้าหมายสำคัญคือการลดความยุ่งยากของลูกค้า (friction) และสร้างประสบการณ์ที่รวดเร็ว แม่นยำ และต่อเนื่อง

14 Aug 2026